功能说明
你描述什么可以被预约，WhatsMenu 算出它什么时候真的有空。
- 服务各自带有时长、价格、照片，以及可选的准备／清理缓冲。一次 60 分钟按摩加 15 分钟清理，会占掉你一天里的 75 分钟，而顾客看到的仍是 60 分钟的预约。
- 真实空档按日计算：你的营业时间，减去所有已经订走的预约，包括还在等确认的。已经没了的时间根本不会出现；两个人抢同一个时段，只有先提交的那个成功。
- 两种卖时间的方式。弹性预约时间，一次服务一位顾客；或者排定场次 —— 每周固定的开始时间加名额上限，适合课程、工作坊、健身和行程。
- 一个预约页面，用三步带着顾客走完：选服务、在月历上选日期和时间、填写资料。每笔预约最后都会给出确认码，以及加入 Google 或 Apple／Outlook 日历的按钮。
- 四个入口，一个面板。店面上的预约按钮和预约卡片、带专属 QR 码的分享链接、可贴进任何外部网站的浮动小工具，以及你用 WhatsMenu 搭建页面时的预约区块。它们打开的是同一个预约页面，也都落进同一个面板。
适合哪些人
任何以日历为产品的生意。按发型师预约座位时段的沙龙与理发店。有问诊时段的诊所与牙医。开体验课和每周固定课的补习老师与培训中心。私人教练、瑜伽与普拉提工作室。摄影师、汽车美容师、宠物美容师、清洁团队，以及名额固定的工作坊。一天两班出发的旅游业者。通过 Zoom 而不是在房间里见面的顾问与教练。餐厅也在用，用来订位 —— 开启「餐桌」模块后，你在确认时从平面图上指定一张桌子；关掉它，面板就以简易模式运作，一键确认。
使用流程
- 在 设置 > 应用 里开启「预约」，然后打开 接受在线预约，顾客才看得到预约入口。不论在线预约是否开启，你和员工随时都能手动添加预约。
- 在 更多 > 服务 下，把你卖的东西加进去：名称、时长、价格，以及任何准备或清理缓冲。打开 本服务由特定员工执行，把它指派给真正能做的人 —— 每人于是各有一份日历，所以把 Ana 排在 2:00 绝不会挡住 Ben。
- 选择每项服务怎么卖。弹性时间提供你营业时间内任何空着的时段。排定场次则改用每周固定的开始时间加名额上限，另外还能设定一次预约最多占几个位（这样家长就能一次报两个孩子），以及你要跳过的假期日期。
- 每项服务最多加五道预约提问 —— 孩子的就读年级、染发历史、车型、场合 —— 并决定这项服务是自动确认还是等你处理。每个人自己的上班时间和休假在 更多 > 员工排班 下设定。
- 把它分享出去。预约卡片可以放在店面商品的上方或下方，分享链接和 QR 码适合走 WhatsApp 和 Instagram，小工具代码片段可以贴进 WordPress、Wix、Squarespace 或手写的网站。之后提醒会自动发出，每一则讯息都带一条安全链接，顾客不必打电话就能取消或改期。
什么时候用
当你的瓶颈是时间而不是库存时，就用「预约」 —— 一天能剪的头、能看的病人、能开的课就那么多。如果上限是实物的件数，改用库存管理；如果你接的是订单而不是预约，但需要给每天接多少设个上限，就用每日限量。它们可以愉快地并存：一间沙龙用库存数量卖零售洗发水，同时在同一个店面预约座位时段。如果你只需要「订周五的位子」，从不卖有名字的服务，那就干脆跳过服务 —— 页面就只问日期和时间，由你批准或婉拒。
常见问题
顾客可以指定某个人吗？
可以。把服务标记为由特定团队成员执行，顾客就能挑自己想要的人，或选 不指定 —— WhatsMenu 会排给空着的人，并把「不指定」的预约在团队之间平均分配。每个人有自己的日历、自己的上班时间（包括分段班和不上班的日子）和自己的休假，所以人不在时绝不会被排上。面板会多出一个团队筛选和一个「团队」分页，把每个人的一天画成时间轴；你也可以在确认预约时把它改派给别人。
我可以为课程、工作坊或行程收预约吗？
可以。把服务设为 排定场次，加上每周的开始时间和各自的名额：周六 10:00，十二个位。顾客只看得到有场次的日子，每一场都显示剩余名额，满了的那场仍然看得见，标示为「已满」而不是消失。允许一次预约占多个位，家长就能报两个孩子、情侣能订两个位；把名额选择器命名成合适的字眼（「孩子人数」）；并封锁你休息的日期。场次名额单独计算，所以课程绝不会占用你的预约容量。
每一笔预约我都得审批吗？
只有你想审才需要。自动确认预约 是按服务设定的，所以剪发可以自动确认，而问诊则等你处理。当一笔预约确实需要你批准时，它会以「待确认」进来，而那个时段从被申请的那一刻起就被锁住，你在考虑的时候没人能抢走 —— 顾客也会立刻收到「请求已收到」的通知。待确认的请求若时间过了仍没处理，会自己把时段释放出来。
这怎么减少爽约？
三个方面。每个已确认的预约都会在 1 到 48 小时前自动收到提醒，通过 WhatsApp 或电邮。每则讯息都带一条安全的专属链接，顾客不需要账号、两下就能取消或改期，于是他们会挪动预约而不是默默不出现 —— 取消的时段也立刻空出来给别人。真的没来的，把他标记为爽约（或让 WhatsMenu 在宽限期后自动标记）；过去 90 天内有三次以上爽约的人，下次预约就会带上警示标记。
线上进行的课程或会谈也适用吗？
适用。把你的 Zoom、Google Meet 或 Teams 链接放在服务上，每个已确认的预约就会在确认讯息、提醒讯息和顾客的管理预约页面上得到一个 加入线上课程 按钮，日历邀请也会指向这场会议而不是你的地址。顾客从头到尾看不到会议链接本身 —— 每笔预约有自己的加入链接，所以换了会议链接，已经发出去的每一条都会跟着更新；取消预约，它的链接就失效。这条链接绝不会出现在你的店面或公开的预约页面上。
收费怎么算？
统一月费订阅，和 WhatsMenu 其他部分一样。没有佣金，也不按预约笔数收费，接多少都一样 —— 这正是它和那些按每次预约或每位引流顾客收费的预约平台最大的分别。电邮通知免费。WhatsApp 讯息使用点数；若你接上自己的 WhatsBox 号码则完全不用点数，而且讯息会从你的号码发出，回覆也进你自己的收件箱。