行业 · 服务行业
诊所在线预约。
诊所的网上门面不是购物车 —— 而是服务清单、医生简介，以及一份病患真的能约进去的日历。WhatsMenu 给你一个公开的服务目录和一个预约页面：病患选择诊疗项目、选择医生，挑一个确实空着的时段 —— 连同你自己设定的问诊前提问，全都在你自己的子网域上。
诊所在线卡住的地方
诊所和医疗机构上网时撞到的五个摩擦点。
患者打电话问「你们看 X 吗？」
没有清晰的服务目录，每位潜在患者都打电话或私信问您是否治疗他们的状况。前台时间被是/否问题耗尽。
需要 5 条消息才能理清的预约
「什么时间有空？」「哪位医生？」「问诊多长？」「保险覆盖吗？」每条咨询要变成长长的对话才能确认预约 —— 而柜台整天都在回答同样这四个问题。
建立信任的医生资质看不见
医生的资格、专长、经验都很重要。没有结构化档案页，患者预约时不知道见的是谁。
患者评价在 Google 上而不在您网站
真实患者评价存在于 Google 地图和 Facebook。访客查看您的诊所时在那里看到，但在第三方页面就失去了转化动力。
步入 vs 预约的混淆
有些诊所只接步入。有些只接预约。有些两种都接。店面上不清楚的话，患者期待一种您却是另一种。
WhatsMenu 怎么贴诊所
匹配诊所在线需求的五个功能。
病患自己约下真实的诊疗时段
每项诊疗都是一个服务，有自己的时长和价格。病患选择想看的医生（或选「不指定」），只看得到那位医生确实空着的时间，然后下单。每位医生各有自己的日历和门诊时间，所以不会在他不出诊的日子被排上。
了解更多 →真实患者评价直接进您的后台
已注册患者在预约关闭后可在订单页留下星级和评论。评价进入您的「评价」后台并与原次就诊挂钩 — 适合按日期 / 医生排查服务问题，也方便挑出满意患者去请他们留 Google 评价。开启店面展示后，您的评分与最新评价会显示在商品目录下方。
了解更多 →提醒与自助改期，减少爽约
每个已确认的预约都会自动收到 WhatsApp 或电邮提醒，还附一条安全链接，病患不必打电话就能改期或取消。空出来的时段立刻重新开放给别人，多次爽约的病患下次预约时会被标记出来。
了解更多 →诊所一周里怎么用 WhatsMenu
- 患者浏览服务页. 「自定义页面」展示服务清单与定价 — 全科问诊 RM 80、健康筛查起价 RM 350。患者在咨询前自助筛选；省下前台时间。
- 查看 Lee 医生的档案. 「电子名片」展示资历、专长、可用语言、年资。患者挑对医生；预约带着结构化背景到达。
- 他在李医生的日历上选下时段. 预约页面只显示那位医生确实空着的时间 —— 你的门诊时间，减去所有已约的，再减去他的休假。重复排诊从此不可能发生。
- 问诊前提问随预约一起送到. 每项服务最多五道提问（就诊原因、保险、初诊或复诊）在预约时就答好，直接显示在你面板的预约卡上。柜台一键确认，或让该服务自动确认。
- 就诊后：评价进入您的后台. 已注册患者在订单关闭后可在订单页留下星级 + 评论。评价与原次就诊挂钩 — 您能按日期 / 医生看到服务质量信号。
- 满意患者转化为 Google 评价. 在「评价」后台抓到 5 星评价的患者，请他们下次来时顺手发一条 Google 评价。您的店面评价就成了真实 Google 评价的来源。
常见问题
能列服务但不显示「立即购买」按钮吗？
可以。把「点单方式」设为「在线目录」，购物车、结账和付款选项就会在整个店面隐藏。预约不受影响：预约按钮和服务卡片在目录模式下照常运作，病患不用购物车也能浏览服务并约诊。病患也可以通过你店面页眉／页脚／关于页面上的联系方式找到你。
能展示带资质的医生档案吗？
可以。电子名片为每位医生创建档案页面，含照片、资格、专长、语言、联系方式。从每个服务页面链接到提供该服务的医生。
病患预约时可以填写问诊资料吗？
可以。每项服务最多带五道预约提问 —— 短文本、段落，或你自己定义的下拉选项，每道都可设为必填。可以问就诊原因、保险、初诊或复诊。答案在预约页面收集，并显示在你面板的预约卡上，也会出现在导出档里。
WhatsMenu 支持患者隐私吗？
WhatsMenu 只收集你设定的提问。我们不存放病历 —— 只有病患提交的预约资料。要做完整的病历管理，你需要专门的 EMR 系统；WhatsMenu 负责的是前台预约这一层。
问诊能在线收费吗？
可以 — 支付通道（Stripe、FPX 等）支持在线支付。许多诊所偏好「到诊付费」做问诊，对筛查套餐或产品销售（维生素、补充剂）则用在线。可按商品配置。
诊所用 WhatsMenu 怎么收费？
统一月费订阅。不按预约笔数收费，接多少个预约都一样。只有线上付款才有支付通道手续费。比起自建诊所网站再另外买一套预约平台，WhatsMenu 把两者合在一起，成本更低。